Oletko unohtanut salasanasi? Ei hätää, voit hakea uuden salasanan:
- Aseta uusi salasana Oulun yliopiston tunnukselle Suomi-fi-tunnistuksen kautta.
- Hae uusi salasana Oamkin tunnukselle Suomi-fi-tunnistuksen kautta TAI lue, kuinka voit nollata Oamkin salasanasi MFA-todennuksen avulla.
Campus ICT, yhteinen IT-tukipalvelu Oulun korkeakouluille
Poikkeus aukioloajoissa
- Oulun yliopiston Aapistiellä olevissa yksiköissä ei ole lähitukea paikalla 30.4. – 2.5.2024.
Normaalit aukioloajat
- Tukipuhelimet palvelevat arkisin klo 8–15.45. Tuona aikana vastaamme myös sähköpostilla tulleisiin palvelupyyntöihin.
- Campus ICT -palvelupiste on avoinna arkisin klo 9–13. Voit myös sopia tapaamisen aukioloajan ulkopuolelle (työpäivinä klo 8–15.45).
- ChatBot vastaa kysymyksiin 24/7 (Toistaiseksi vain yliopiston käytössä).
- Huom. Meillä on yleinen huoltoikkuna arkitorstaisin klo 6–9. Tuona aikana tietojärjestelmissä voi ilmetä palvelukatkoja.
Campus ICT -palvelupiste
- Palvelutiskimme sijaitsee tilassa TH109 Linnanmaan kampuksella yliopiston tiloissa. Katso sijaintimme kartalta.
- Käytä Oulu Campus Navigator -mobiilisovellusta: syötä siihen “TH109” tai “Campus ICT”, niin sovellus opastaa sinut luoksemme!
- Asioi palvelupisteessä vain terveenä!
Oulun yliopisto
IT-tuki Oulun yliopistossa
- opiskelija, käytä osoitetta helpdesk@oulu.fi
- työntekijä (tai vierailija), käytä osoitetta ict@oulu.fi tai katso Henkilöstön tukipyynnöt.
Kiireisissä asioissa, soita:
- 0294 483 080 (opiskelijat)
- 0294 483 124 (henkilökunta ja Oulun yliopiston vieraat)
- Numerossa ei ole erillistä palvelumaksua. Puhelun hinta on liittymäsopimuksesi mukainen.
ChatBot-palvelu
- yliopiston it-ohjesivuilla on chatbot-palvelu, joka vastaa kysymyksiisi 24/7
- aloita keskustelu painikkeesta “Voimmeko auttaa?” tai “Any questions? Chatbot is here to help you!” ja mobiililaitteissa puhekuplaikonista
ICT-palveluiden ja ohjeiden koostesivut
- opiskelijalle: IT-palvelut opiskelijalle (oulu.fi)
- henkilökunnalle: IT-palvelut (Patio)
Oulun ammattikorkeakoulu
IT-tuki Oamkissa
Oamkilainen, lähetä tukipyyntö sähköpostilla
Kiireisissä asioissa, soita:
- 0294 483 124 (Numero on yhteinen kaikille oamkilaisille ja Oamkin vieraille.)
- Numerossa ei ole erillistä palvelumaksua. Puhelun hinta on liittymäsopimuksesi mukainen.
Campus ICT -tukipalvelu on Oulun korkeakouluja varten
Voit kääntyä Campus ICT -tukipalvelun puoleen kaikissa Oulun yliopiston (OY) ja Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) ICT-palveluihin liittyvissä asioissa. Vastaamme laitteiden, ohjelmistojen ja yhteyksien toimivuudesta ja autamme ongelmatilanteissa. Autamme keskitetysti niin opiskelijoita kuin henkilökuntaa. Ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse. Voit myös käydä Campus ICT -palvelutiskillämme Linnanmaan kampuksella.
Halutessasi voit tilata tämän sivuston ohjeet RSS-syötteenä.
ict.oulu.fi:n tietosuojainfo | ict.oulu.fi:n saavutettavuusseloste
Kaikki ohjeet
Tekstit julkaisujärjestyksessä, uusin ensin.
- File Sender – suurten tiedostojen lähettäminen (OY) – 25.4.2024
- OneNote-muistikirjan siirtäminen M365-ympäristöstä (tenantista) toiseen – 22.4.2024
- Uuden Windows-tietokoneen käyttöönotto ja hallinta – 16.4.2024
- Saavutettavuus on osa sisällöntuotantoa: mitä se tarkoittaa käytännössä? – 25.3.2024
- Opiskelijan 24/7-kulkukortilla pääset kampukselle myös opetusaikojen ulkopuolella – näin hankit kortin – 21.3.2024