Vapaasti käytettävissä oleva Sales is a King -koulutusmateriaali johdattaa myynnin tarinaan ja antaa esimerkkejä myynnillisten elementtien hyödyntämisestä opetuksessa. Sitä voi hyödyntää opetuksen tukena, oppilaiden auttamisessa menestykseen sekä oppilaitoksen omassa viestinnässä. Materiaali sopii useille eri kouluasteille ja kaikille ammattialoille.
"Kaupallisia taitoja tarvitsevat kaikki. Myynnillinen osaaminen on tärkeä työelämätaito, josta on hyötyä kaikissa työrooleissa ja elämän eri osa-alueilla", kertoo Sales is a King -materiaalia toteuttanut tutkijatohtori Mirja Väänänen.
Opettaminen on myyntiä parhaimmillaan. Se mitä sanomme, muokkaa opiskelijoiden ajattelua heidän loppuelämänsä ajan. Myynti on vaikuttamista, joten myynnillinen ajattelu on läsnä opettajan työssä monella tapaa.
"Koulussa pyrimme päivittäin ohjaamaan, herättelemään ja vaikuttamaan lapsiin. Välttämättä oppilas ei ole tunnin alussa ollenkaan kiinnostunut tunnin aiheesta, oli se sitten matematiikkaa tai vaikkapa uskontoa. Opiskeltavaa asiaa "tuputtamalla" lapsi ei todennäköisesti ole kiinnostunut aiheesta tunnin jälkeenkään, jos aihe ei ole koskettanut millään lailla. Mutta kun aiheeseen löytyy kosketuspintaa lapsen omasta elämästä ja se herättää ajatuksia, tapahtuu myös oppimista ja oppilaan oma sisäinen motivaatio herää. Ostopäätös on tehty. Seuraava matikan- tai uskonnontunti voi alkaa ihan erilaisesta asetelmasta, kun asenne aihetta kohtaan on eri. Tätä myyntityötä me teemme päivittäin, vaikka sitä ei ole osannut myyntityönä ajatellakaan", Reisjärven kunnan Niemenkartanon alakoulun luokanopettaja Ritva Koskivuori-Perkkiö kertoo.
"Huomasimme, että teemme opetushommissa juuri tätä samaa työtä! Onhan tavoitteenamme juuri motivointi, ideointi, kannustus, omien vahvuuksien löytäminen ja käyttäminen, omatoimisuus ja itsenäinen ajattelu. Oman itsensä tunteminen ja omien vahvuuksien hyödyntäminen nyky-yhteiskunnassa on tärkeää", kertoo luokanopettaja Liisa Kesola Niemenkartanon alakoulusta.
Aivan alkujaan opettaja myy omaa osaamista, opettajapersoonaa ja ammattitaitoa työnantajalle. Varsinaisessa työssä myynnillistä näkökulmaa tarvitaan esimerkiksi oppisisältöjen myymisessä oppilaille: miten motivoida opiskelijoita asian äärelle? Opettaja voi myös olla tilanteessa, jossa joutuu myymään, markkinoimaan ja/tai tekemään omaa oppilaitosta houkuttelevaksi tuleville opiskelijoille. Oppilaitosta voi myydä myös laajemmin, mahdollisille yhteistyökumppaneille ja työpaikkana tuleville opettajille.
"Vaikka Sales is a King -materiaali on tehty talouden ja myynnin näkökulmasta, sitä voidaan soveltaa koulutuksen markkinointiin ja opettajien ammatillisen pohjan laajentamiseen. Meillä materiaali herätti vilkasta keskustelua, ja löysimme siitä monia yhtymäkohtia työhömme. Pohdimme materiaalin pohjalta esimerkiksi oppilaitoksen strategiaa, vahvuuksia, kehittämiskohteita, markkinointia sekä asiakkuuksia eli opiskelijoita ja heidän taustajoukkojaan", Haapajärven lukion rehtori Merja Eilola kertoo.
Jokaisella alalla opiskelijat kohtaavat tilanteita, joissa myynnillisistä taidoista ja asenteesta on hyötyä. Pitäisi osata hakea opinnäytetyö- tai harjoittelupaikkoja ja myydä näihin paikkoihin itsensä ja oma osaaminen. Kesätyöt voivat löytyä joko opiskelualalta tai ihan muulta alalta, mutta myös näihin paikkoihin pitää myydä oma persoona ja osaaminen. Samoja taitoja tarvitaan, kun opiskelija siirtyy koulunpenkiltä työelämään joko yrittäjän tai palkatun henkilön roolissa. Opiskeluaikana on harjoiteltu taitoja, joita tarvitaan sitten siellä työelämässä. Koska yrityksissä korostuu asiakkuusajattelu, jokaisen työntekijän roolissa tarvitaan myynnillistä näkökulmaa. Lähihoitaja voi jalkahoito-asiakaskäynnin yhteydessä kertoa asiakkaalle mistä muista palveluista asiakas voi hyötyä. Trukkikuski, auttaessaan asiakasta pakkaamaan tavarat autoon, voi kertoa mitkä muut tuotteet toimivat hyvin yhteen juuri ostetun tuotteen kanssa. Ja erinomainen asiakaspalvelu varmistaa sen, että kerran käynyt tyytyväinen asiakas tulee asioimaan vielä uudelleen.
Yrityksissä korostuu nykyään asiakkuusajattelu, jossa ajatellaan että yrityksen kaikki toiminnot ovat osa myyntiä. Siksi jokainen työntekijä, joka kohtaa asiakkaan, on tärkeä osa asiakaskokemuksen rakentumista. Myynnillistä ajattelua onkin ulotettava kaikkiin työntekijöihin: koko henkilöstö tarvitsee tiedon yrityksen tavoitteista, halutusta viestistä ja omasta tehtävästä myynnin edistämisessä. Yritykset toivovat tulevilta työntekijöiltä myynnin osalta positiivista asennetta, rohkeutta kohdata ihmisiä ja työroolien edellyttämää osaamista.
”Asiakaslähtöinen myynnillinen ajattelu on 2020-luvun työelämätaito, jota tarvitsevat muutkin kuin varsinaista myyntityötä tekevät henkilöt yrityksissä. Varsinkin pk- ja mikroyrityksissä lähes jokainen työntekijä työskentelee asiakasrajapinnassa. Onkin tärkeää ymmärtää, että jokainen kohtaaminen rakentaa mielikuvaa yrityksestä", sanoo projektipäällikkö Asta Aikkila-Vatanen Centria ammattikorkeakoulusta.
"Ammattitaitoinen henkilökunta onkin yksi keskeinen menestystekijä tulevaisuudessa, johon yritysten kannattaa panostaa yhä enemmän. Sales is a King -koulutusmateriaalista löytyy loistavia koulutussisältöjä henkilökunnan myyntiosaamisen kehittämiseen niin startupeille kuin jo pitempään toimivillekin yrityksille", Aikkila-Vatanen jatkaa.
Materiaalia on kehitetty monesta näkökulmasta ja laajasti eri käyttäjäryhmien lähtökohdista. Mukana kehitystyössä on ollut useiden eri alojen yrittäjiä, Centrian ammattikorkeakoulun asiantuntijoita, yrityspalveluorganisaatioiden yrityskehittäjiä ja Sales is a King -hankkeen koulutuksiin osallistuneita opettajia.
"Lisäksi on tehty vierailuja eri asteiden oppilaitoksissa, mistä on saatu hurja määrä positiivista palautetta ja kehitysideoita materiaaliin. Opettajat ovat olleet hyvin aktiivisia eri työpajoissa. Myös yhteistyö yrittäjyyskasvatuksen YES-verkoston kanssa on ollut antoisaa", sanoo Sales is a King -hankkeen projektipäällikkö Timo Liimatainen.
OSA I
Organisaation myyntikulttuuri
Myynti on tiimityötä
Myynnin strategia
Brändi
Myynnin nykytila-analyysi
Miksi myyntiin pitää panostaa
Myyntipalaverit
Asiakaskokemus
Asiakaskohtaaminen ja vaikuttava esitys
Soittotyö
OSA II
Myynnin matematiikka
Hinnoittelu osana myyntiä
Asiakkuuden hallinta
Myyjän rekrytointi
Myynnillinen viestintä
5.1 Copywriting
5.2 Myyntivideon tuottaminen
5.3 Erityistilanne viestintä
https://www.nihak.fi/fi/koulutusmateriaalit/
Timo Liimatainen ja Jenni Juola, Nivala-Haapajärven seutu NIHAK ry
Mirja Väänänen, ja Kati Vehmas, MicroENTRE, Oulun yliopiston Kerttu Saalasti Instituutti
Asta Aikkila-Vatanen, Centria Ammattikorkeakoulu
Terävä Consulting: Matti Tossavainen, Aki Määttä, Kim Wasama, Katariina Karjalainen
Ailees Oy: Leevi Ainasoja
LevelUp Oy: Jouni Anttila
Intotalo Oy: Jari Junkkari, Ollis Leppänen, Joona Kotilainen ja Lauri Huusko
Tulevaisuuden Kasvupolut Oy: Jani Kanerva
Aava & Bang Oy: Mikko Kalliola
Tarinamaailma Oy: Tero Mononen
Tulecor Oy: Tuula Leskelä
Mirja Väänänen (mirja.vaananen@oulu.fi)
Timo Liimatainen (timo.liimatainen@nihak.fi)
Asta Aikkila-Vatanen (asta.aikkila-vatanen@centria.fi)
Kestävää kasvua ja työtä -ohjelma
Vipuvoimaa EU:lta 2014-2020
Euroopan Unioni, Euroopan sosiaalirahasto
Centria Ammattikorkeakoulu
Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Oulun yliopiston Kerttu Saalasti Instituutti
Haapaveden-Siikalatvan seutu
Raahen seudun kehitys
NIHAK
Kirjoitus on julkaistu ensimmäisen kerran Oulun yliopiston mikroyrittäjyyskeskus MicroENTRE®:n blogissa 08/2021.
Tutkittua tietoa ja havaintoja yrittäjämäisellä sydämellä.
Kerttu Saalasti Instituutin blogissa kirjoitetaan instituutin tutkimusryhmien aiheista, yrittäjyyskoulutuksesta sekä instituutin yleisistä aiheista. Kirjoittajina alojen tutkijat, asiantuntijat ja verkostojen jäsenet.
Aiheitamme ovat: mikroyrittäjyys, tulevaisuuden tuotantoteknologiat, alueellinen erinomaisuus, mikroyrittäjyyskoulutus