Vaikuttaako johtajan käytös tuotteen kysyntään? Brändiprofessori arvioi Elon Muskin tapausta HS:lle
Helsingin Sanomat haastatteli brändiprofessori Saila Saraniemeä Teslan toimitusjohtaja Elon Muskin toiminnan vaikutuksesta edustamiensa yritysten tuotteiden kysyntään. Saraniemi toteaa, että yrityksen ja kuluttajien arvojen yhteensopivuus on tärkeä tekijä ostopäätöksissä.
– Yrityksen brändi rakentuu pitkäjänteisesti. Yksittäinen kohu ei välttämättä romuta kuluttajan ja brändin välistä suhdetta, mutta toistuvat negatiiviset tapahtumat voivat aiheuttaa pysyvämpää vahinkoa, Saraniemi selittää.
Tesla, X ja SpaceX henkilöityvät vahvasti Muskiin, mikä lisää hänen toimintansa merkitystä. Vaikutukset voivat kuitenkin näkyä eri nopeudella: viestipalvelu X:stä on helppo luopua nopeasti, mutta auton vaihtaminen on pidemmän aikavälin päätös.
Saraniemen mukaan kilpailijat voivat hyödyntää tilannetta tarjoamalla houkuttelevia vaihtoehtoja.
– Jos kilpailijat onnistuvat vastaamaan esimerkiksi Teslan innovaatioihin, kuluttajan kynnys vaihtaa merkkiä voi madaltua. Autokaupassa vaikutukset näkyvät kuitenkin viiveellä, hän arvioi.
Alkuperäinen artikkeli: Elon Muskin käytös meni niin kummalle kierteelle, että professori uskoo seurausten hiipivän autokauppaan