Julkisten palveluiden tuotteistaminen –konstruktivistinen malli ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoimintaan

Tämän väitöstutkimuksen kirjallisuuskatsaus osoittaa, miten suomalaisen korkeakoulupolitiikan muutos on ohjannut akateemista intressiä yritysyhteistyön suuntaan, ja miten julkisen sektorin suhde yksityisiin toimijoihin on muuttunut. Tutkimuskysymyksenä on, miten asiakaslähtöisyys tukee näitä tavoitteita, ja mitä haasteita ja mahdollisuuksia ammattikorkeakoulun palveluprosessin systematiikassa on.

Tämä konstruktiivinen tutkimus on ainutlaatuinen, sillä AMK:n TKI-palveluita on tuotteistamisen näkökulmasta tutkittu varsin vähän. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että systemaattinen palvelumalli lisää osaamisen uudistumista, parantaa kehittämistyötä ja palveluvastetta. Se myös parantaa yritysten luottamusta AMK:n palvelutarjontaan. Väitöskirjan konstruktio, tarjoaa yhtenäisen menettelytavan yrityslähtöisten palveluiden tuottamiseksi ja vastaa kysymykseen, miten AMK:n TKI-palveluita voidaan tuotteistaa.

Tulosten avulla on mahdollista uudistaa ammattikorkeakoulujen TKI-toiminnan menettelytapoja